Eilersmm
КЕЙС

Проблемы и ограничения рекламы медицины, которые позволили снизить переход в 5 раз

Ниша: медицинская сфера
Продукт: стоматология и пластическая хирургия
Гео: Казахстан
О компании
Callisto Beauty Clinic
Callisto Beauty Clinic - это лицензированный медицинский центр с широким спектром услуг эстетической медицины, где все специалисты с высшим образованием и средним стажем работы 15 лет. Центр находится в г. Нур-султан, Казахстан.
Какие задачи были поставлены?
  • 1
    Снизить стоимость перехода
    Снизить стоимость перехода, поскольку на некоторые услуги цена доходила до 70 центов. Цена перехода была основным KPI, поскольку было несколько источников рекламы, а отсутствие сквозной аналитики, интеграции не позволяло отследить количество заявок и клиентов.
  • 2
    Распределить нагрузку трафика
    Распределить нагрузку по клиентам между отделами: стоматологии, хирургии, косметологии и гинекологии.
Сложности проекта
1
Отсутствие аналитики
Отсутствие сквозной аналитики и интеграции, которая не позволяла отследить количество заявок и полученных клиентов с социальных сетей.
2
Без доступа к соцсетям
Отсутствие доступа к социальным страницам, что ограничивало возможности взаимодействия в рекламе.
3
Слабая конверсия сайта
Низкая конверсия сайта ограничивала способы сбора заявок. Сбор заявок осуществлялся через WhatsApp и телефон, которые не могли интегрировать.
РЕЗУЛЬТАТЫ
После аудита ранней рекламной деятельности мы сфокусировались только на ватцап, чтобы повысить конверсию и снизить стоимость перехода.
  • Показов: 457788
  • Стоимость показа (CPM): 1,17$
  • Кликов на WhatsApp: 3790 шт
  • Кликабельность (CTR): 0,83%
  • Цена перехода: 0,14$
  • Общая сумма затрат: 535,43$
  • Период рекламы: 30 дней
ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО
Поскольку основной задачей было снизить стоимость перехода и аккаунт имел уже довольно обширную историю с тестированиями, то в первую очередь важно было провести детальный аудит рекламного кабинета.
Аудит показал несколько
пробелов в рекламных
кампаниях:
  • 1
    Показ на все плейсменты, что не всегда хорошо. Такой плейсмент, как партнерский может дешево давать переходы, но по факту качество переходов нужно ставить под сомнение.
  • 2
    Исходя из плейсментов, также не было адаптации под сториз, что также снижало конверсию.
  • 3
    Показ в пределах 18 км от расположения клиники на карте захватывал весь город и область. Из-за этого была высокая вероятность нецелевого клиента.

  • 4
    Аудитория на всех. Да, фейсбук обучается, но чаще данный формат нужно было тестировать, чтобы сравнивать с более узкими сегментами.

  • 5
    Отсутствие ретаргетинга, что не показывало повторно рекламу клиентам.
  • 6
    Сайт ранее давал низкую конверсию, что позволило исключить его из рекламной стратегии.
После аудита я приступил к анализу аудитории, чтобы лучше найти рабочую связку между предложением, визуальным оформлением и рабочими настройками.
Для рекламы были выбраны 2 аудитории:
1. Луки-лайк (похожая) аудитория на основе уже существующих посещений на отдельные услуги.
2. С прямым интересом на услугу. Поскольку в той же стоматологии было более 6 услуг, а сферы 4, то под каждую услугу создавалась отдельная аудитория.

Анализ по целевой аудитории также помог понять поведение казахов, им удобнее звонить и писать в WhatsApp, чем оставлять заявки.
Начало продвижения
Начав подготовку к старту, настроив рекламный кабинет и рекламу, я был уверен, что выявив ряд ошибок и исправив их, мы получим отличный результат.

Запустив тестирования на аудитории, креативы, услуги и разные подачи креативов, плейсментов, а также способов коммуникации. Беспощадно тестируя и тестируя, чтобы снизить стоимость, я уперся в то, что чем сложнее создаю процесс, тем дороже начинает быть стоимость. Реклама буквально не хотела работать, цена билась вверх без понятных на то причин.

Спустя 5-7 дней результаты были мизерные, стоимость высокая, а тестирование не давало никакого ожидаемого результата.

По итогу был сделан вывод относительно истории аккаунта, что проблема заключается в самой карме аккаунта и по этой причине происходит урезание рекламы и удорожание перехода.

Был создан новый рекламный аккаунт и разделен на сферы услуг.

И вуаля - после запуска мы получаем в первый день дешевые переходы, которые позволяют нормально обучаться и разгонятся рекламе, количество заявок начинает расти.

В процессе для сдерживания стоимости и её понижения были применены следующие инструменты:
    1. Оптимизация на кампанию;
    2. Оптимизация на динамические креативы;
    3. Контрольная ставка;
    4. Уменьшение рекламных объектов и перераспределение бюджета, чтобы реклама быстрее могла обучаться и снижала стоимость кампании.
Дизайн рекламных баннеров
Выводы

  1. Не всегда проблема в настройках рекламы, карма аккаунта сильно влияет на процесс, если ваш аккаунт часто блокировали, проблемы были с оплатами и тд… То возможно решение создать новый рекламный аккаунт с пикселем поможет вам начать новую историю, таким образом получая клиентов дешевле.
  2. Искусственные ограничения и расширения могут увеличить результаты, при этом сократив расходы. При большом переходе нужно играться со стратегией ставок, что снизит расходы до желаемой суммы.
  3. Большое количество вариантов, групп, может также повысить расходы на ваш результат. Причина в количество объектов проста - маленький бюджет, что вследствие долгое обучение рекламы.

Владислав Сизоненко
Трафик-маркетолог
Бесплатно откройте возможности
Получите коммерческое предложение, которое будет включать в себя: аудит вашего проекта, идеи для развития, план действий, услуги, стоимость и ожидаемый результат
Получить предложение
Made on
Tilda