Кейс: Обучение английскому языку от KeyFactor — 452 заявки

Ниша: образовательный проект
Продукт: обучение английскому языку
Гео: Украина и Европа

О компании

KeyFactor

Онлайн-школа обучения разговорному английскому и немецкому языку. Основательница живёт в США, знает, как общаются в реальной жизни носители языков, и делится опытом с другими людьми.

Какие задачи были поставлены?

1

Снизить цену заявки
Удержать цену заявки на текущем уровне (до 1$).

2

Увеличить количество заявок
Загрузить отдел продаж для увеличения прибыли компании.

Сложности проекта

Низкое качество аудитории

Реклама велась через директ, при этом многие люди могли перестать отвечать после того, как получали интересующую информацию.

Отсутствие упаковки курса

Без упаковки курса было трудно донести полную информацию о преимуществах обучения до пользователей.

РЕЗУЛЬТАТЫ

Общее количество заявок: 452;
Средняя стоимость 1 заявки: 0,88$;
Длительность рекламы: 30 дней;
Потраченный бюджет: 418,68$

ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО

Подключили дополнительные аудитории, настроив рекламу по: прямым интересам на английский язык, похожим целевым аудиториям, общим аудиториям и ретаргетингу. Также дополнительно тестировали геолокацию на Европейский Союз, но результаты оказались неудовлетворительными.
Подготовили несколько вариантов рекламных материалов: использовали баннеры с ценой и без цены, с различными вариантами предложений и визуального оформления. Также разделили баннеры на динамические и статические.
Разработали чат-бота, который помогал возвращать людей, предоставляя им больше информации. Но при этом многие все равно не доходили до конечной точки — покупки курса, поэтому дополнительно подключили сервис для сбора номеров и дальнейшего перевода клиентов в Telegram, где их заявки мог обработать менеджер.
В качестве итоговой стратегии продвижения выбрали привлечение пользователей через директ, сбор их контактных номеров, перевод в Telegram и дальнейшую обработку заявки менеджером. В результате мы снизили стоимость заявок, улучшили их качество и повысили конверсию.
Дополнительно проработали скрипт для менеджера.

Дизайн рекламных баннеров

Выводы

Если менеджер не может полноценно обработать клиентов в мессенджерах, то нужно собирать контакты для общения по телефону с сотрудником отдела продаж.
Если заметны частые возражения клиентов или их «сливы» во время обработки заявок — проведите аудит работы менеджера, возможно, дело в неправильной коммуникации со стороны отдела продаж.

Владислав Сизоненко

Трафик-маркетолог

Бесплатно откройте возможности

Получите коммерческое предложение, которое будет включать в себя: аудит вашего проекта, идеи для развития, план действий, услуги, стоимость и ожидаемый результат

Получить предложение