Кейс: Как 5 раз заполнили полную запись в массажный кабинет с нуля за 2 месяца.

Ниша: медицинская сфера
Продукт: массаж тела и лица
Гео: Украина

О клиенте

Юлия Бурковская

Юлия Бурковская — частный массажист, имеющая собственный кабинет в Запорожье. Она предлагает разные виды массажа, помогает клиентам расслабиться и стать здоровее.

Какие задачи были поставлены?

1

Упаковать бизнес
Разработать дизайн, стратегию продвижения и наполнение аккаунта клиентки в социальных сетях.

2

Заполнить запись на 160 процедур
Сформировать базу потенциальной аудитории и привлечь первых клиентов для заполнения записи на месяц - 160 процедур. Один клиент мог приходить на комплекс процедур, где в среднем 6 посещений.

Сложности проекта

Основная сложность, которая возникла — работа с нуля. Юлия переехала из другого города, что означало полное отсутствие клиентов, отзывов, фотографий работ для подтверждения экспертности.

Владислав Сизоненко

маркетолог-таргетолог

РЕЗУЛЬТАТЫ

Переходов: 1490 шт;
Стоимость перехода: 12,00 р.;
Общее количество заявок: 135;
Средняя стоимость 1 заявки: 1,80$;
Длительность рекламы: 60 дней;
Потраченный бюджет: 17880 р. (243,62$).

5 раз останавливали рекламу

Отзывы клиента

ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО

Первым делом я провёл полный маркетинговый анализ: компании, предлагаемых услуг, целевой аудитории, конкурентов.

В результате сформировал 3 портрета типичного покупателя, сегментировав целевую аудиторию по причинам посещения. Все они проживали в Запорожье:

Хочет устранить боли в спине и шее благодаря массажу.

Женщина и мужчина, возраст 22-55 лет, гуманитарное образование. Работает экономистом, юристом или в другой профессии с сидячим образом жизни.

Хочет расслабиться и снять напряжение массажем.

Женщина и мужчина, возраст 20-40 лет. Как правило, имеет хорошую карьеру, может заниматься бизнесом или самозанятой. Из хобби — салоны красоты, спорт, кроссфит, фитнес.

Хочет скорректировать фигуру или похудеть.

Женщина, возраст 28-40 лет, замужем, как правило, имеет от 1 ребенка. Может работать в офисе, дома или быть домохозяйкой. Хобби: ребенок, ЗОЖ, правильное питание, диеты.

Проведя анализ конкурентов, были выделены следующие воронки продаж:

Проведя анализ конкурентов, форумов и социальных сетей, смог получить типичный страх клиента — образование врача и его профессионализм. В Запорожье было много не дипломированных специалистов, что играло мне и клиентке на руку.

Подготовка

На основе данных из анализа разработал контент-план для ведения страницы в соцсетях:

А также фирменный дизайн страницы. Дополнительно наняли фотографа, чтобы подача фотографий из реальной жизни была лучше.

Подготовка и запуск рекламной кампании

До подготовки кампания шла 15 дней, поскольку нужно было провести большой объём работы, в том числе фотосессию. После запуска прямой продажи услуги, конверсия составила 5,7% Изменив аудиторию и стратегию под спортсменов, удалось добиться её увеличения до 7,3% — это было настолько неожиданно, что нам даже пришлось на время отключать рекламу, и потом мы ещё несколько раз отключали из-за полной записи на месяц вперед.

Выводы

В результате подвел следующие итоги:

1. Глубокий анализ поможет выявить пробелы в нише и желания целевой аудитории. Используя немного модифицированные методы, можно достичь лучших результатов, чем если идти по уже проверенному шаблону.

2. В таких сферах, как массаж, разброс целевой аудитории может быть очень большим, и практически любой человек может быть клиентом. Тогда рекомендую выявить, почему люди могут обратиться к специалистам, и на основании результатов строить портрет типичного покупателя.

3. При работе с нуля, нужно собрать базу потенциальных клиентов, и потом работать с ними месяц-два. Постепенно увеличивая аудиторию, вы получите круг постоянных покупателей и большое количество новых клиентов.

Владислав Сизоненко

Трафик-маркетолог

Бесплатно откройте возможности

Получите коммерческое предложение, которое будет включать в себя: аудит вашего проекта, идеи для развития, план действий, услуги, стоимость и ожидаемый результат

Получить предложение